Ochrana osobných údajov

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je Nydrok LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, 87110 Albuquerque, New Mexico, Spojené štáty americké, EIN 36-5152970. Vo veciach ochrany údajov píšte na info@vorda.studio.

Tento dokument opisuje, ako nakladáme s osobnými údajmi pri prevádzke webu vorda.studio a aplikácie za prihlásením.

2. Dve rôzne úlohy, dva rôzne režimy

Pri údajoch o vašom účte (e-mail, meno firmy, fakturácia, čo ste v aplikácii robili) sme prevádzkovateľ. Rozhodujeme, prečo a ako sa spracúvajú, a nesieme za to zodpovednosť.

Pri dátach z vašich reklamných a analytických účtov, vrátane dát o klientoch, ktorých v nástroji spravujete, sme sprostredkovateľ. Spracúvame ich podľa vášho zadania a vy rozhodujete, čo sa s nimi deje. Ak potrebujete uzavrieť zmluvu o spracúvaní osobných údajov, ozvite sa nám.

3. Aké údaje spracúvame

Údaje o účte a fakturácii

• E-mailová adresa a prihlasovacie údaje. E-mail žije v službe prihlasovania, do vlastnej databázy si ho neduplikujeme.
• Názov firmy a značky, pomenovanie tretej úrovne, role a členstvá.
• Fakturačné údaje a história platieb. Číslo platobnej karty k nám nechodí, spracúva ho Stripe.

Dáta z prepojených účtov

• Výkonnostné dáta kampaní z Google Ads a Meta, návštevnosť z Google Analytics 4, dopyty zo Search Console, produktový feed z Merchant Center.
• E-mailová adresa prepojeného účtu Google, aby bolo vidno, ktorý účet je prepojený.
• Objednávky z eshopu, ak túto možnosť zapnete.
• Prístupové tokeny k týmto účtom. Ukladáme ich šifrované (AES-256-GCM), nikdy nie v čitateľnej podobe.

Obsah, ktorý v nástroji vznikne

• Rozhovory s VIA, návrhy kampaní, texty a vygenerovaná kreatíva.
• Záznam vykonaných zmien vo vašich reklamných účtoch.

Technické údaje

• Záznamy o prevádzke a chybách potrebné na chod a bezpečnosť služby.

4. Prečo ich spracúvame a na akom základe

• Aby služba fungovala (plnenie zmluvy): účet, prepojenia, prehľady, dohľad, kampane, kreatíva, podpora.
• Aby sme mohli fakturovať (plnenie zmluvy a zákonná povinnosť): platby, faktúry, účtovníctvo.
• Aby bola služba bezpečná a zlepšovala sa (oprávnený záujem): záznamy o prevádzke, odhaľovanie zneužitia, odstraňovanie chýb.
• Aby sme vás mohli informovať (plnenie zmluvy pri prevádzkových správach, súhlas pri obchodných oznámeniach, ktorý viete kedykoľvek odvolať).

5. Údaje z účtov Google

Keď prepojíte účet Google, Vorda cez oficiálne rozhrania Googlu pristupuje len k službám, ktoré na prácu s reklamou potrebuje. Prístup udeľujete vy na obrazovke súhlasu Googlu a kedykoľvek ho môžete odobrať.

• Google Ads: kampane, rozpočty, kľúčové slová, vyhľadávacie dopyty, konverzie a výkonnostné metriky. Zmeny v kampaniach, napríklad úpravu rozpočtu alebo vylúčenie kľúčového slova, Vorda vykoná len po vašom schválení alebo v rozsahu samostatnosti, ktorý ste si sami nastavili.
• Google Analytics 4: návštevnosť, zdroje návštev, konverzie a nákupy. Úpravy nastavení property (kľúčové udalosti, publiká, vlastné dimenzie, prepojenie s Google Ads) len po vašom schválení.
• Search Console: vyhľadávacie dopyty, zobrazenia a kliknutia z vyhľadávania, stav sitemap. Odoslanie alebo odstránenie sitemapy len po vašom schválení.
• Merchant Center: produkty, ich stav a diagnostika feedu. Úpravy produktových štítkov a zdrojov dát len po vašom schválení.
• E-mailová adresa účtu Google: aby ste v Integráciách videli, ktorý účet je prepojený.

Údaje z Googlu používame výlučne na funkcie, ktoré vidíte vo Vorde: prehľady, dohľad nad účtami, nálezy vyčíslené v eurách, návrhy zmien, odpovede VIA a vykonanie zmien, ktoré ste schválili. Ďalej platí:

• nepredávame ich a nepoužívame ich na reklamu, retargeting ani zostavovanie reklamných profilov,
• nepoužívame ich na vývoj, zlepšovanie ani trénovanie všeobecných modelov umelej inteligencie alebo strojového učenia,
• nepoužívame ich na posudzovanie úverovej bonity ani na účely požičiavania,
• odovzdávame ich len dodávateľom uvedeným nižšie a len na poskytnutie funkcií Vordy, napríklad časť dát dostane jazykový model, keď sa VIA pýtate na čísla,
• ľudia na našej strane ich nečítajú, okrem prípadov, keď nás o to výslovne požiadate (napríklad pri podpore), keď je to nutné na bezpečnosť služby, keď to vyžaduje zákon, alebo keď sú agregované a anonymizované pre vnútornú prevádzku.

Používanie a prenos informácií získaných z Google API do akejkoľvek inej aplikácie sa riadi zásadami Google API Services User Data Policy, vrátane požiadaviek Limited Use.

Prístup odoberiete vo Vorde v Nastaveniach, časť Integrácie, tlačidlom Odpojiť, alebo priamo u Googlu na stránke myaccount.google.com/permissions. Po odpojení vo Vorde prístupový token okamžite zmažeme.

6. Údaje z účtov Meta

Reklamné účty Meta (reklama na Facebooku a Instagrame) prepájate cez prihlásenie Facebookom. Vorda žiada len oprávnenie ads_read, teda čítanie reklamných účtov, ku ktorým máte prístup. Do reklamných účtov na Mete nezapisuje.

• názov, mena a identifikátor reklamného účtu,
• názvy kampaní, rozpočty a výkonnostné metriky (zobrazenia, kliknutia, výdavky, nákupy a ich hodnota).

Používame ich rovnako ako údaje z Googlu, výlučne na funkcie Vordy: prehľady, dohľad, nálezy a odpovede VIA. Nepredávame ich a nepoužívame ich na reklamu ani na trénovanie modelov umelej inteligencie.

Prístup odoberiete vo Vorde (Nastavenia, Integrácie, Odpojiť) alebo na Facebooku v časti Nastavenia a súkromie, Nastavenia, Firemné integrácie, kde Vorda.studio odstránite. Prístupový token tým prestane platiť.

7. Čo sa deje s dátami, keď odpovedá VIA

VIA je jazykový model. Aby odpovedala na otázku o vašich číslach, posiela sa modelu tá časť vašich dát, ktorej sa otázka týka. Model je prevádzkovaný spoločnosťou Anthropic.

Vaše dáta nepoužívame na trénovanie modelov, a to ani údaje z Google a Meta. Dodávateľ modelu ich podľa svojich zmluvných podmienok na trénovanie nepoužíva a uchováva ich len dočasne na bezpečnostné účely. Históriu rozhovorov si Vorda drží vo vlastnej databáze, aby nebola na dvoch miestach naraz.

8. Kde dáta ležia a ako sú chránené

Databáza aj úložisko súborov sú v Európskej únii, v regióne Frankfurt.

• Prístupové tokeny k reklamným účtom sú šifrované (AES-256-GCM).
• Prístup k riadkom databázy je obmedzený na úrovni databázy, nielen v aplikácii.
• Prenos prebieha šifrovaným spojením.
• Heslá nevidíme, rieši ich služba prihlasovania.

9. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len dodávateľom, bez ktorých by služba nefungovala, a len v rozsahu, ktorý na svoju úlohu potrebujú:

Údaje môžeme sprístupniť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

10. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Prevádzkovateľ sídli v Spojených štátoch a časť dodávateľov uvedených vyššie spracúva údaje v USA. Takýto prenos je krytý štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie a doplnkovými opatreniami vrátane šifrovania. Kópiu podkladov k prenosu vám na požiadanie poskytneme.

11. Ako dlho ich držíme

• Údaje o účte: po celý čas, čo účet existuje.
• Po zrušení účtu: odstránime ich do 30 dní, okrem toho, čo musíme uchovať zo zákona.
• Fakturačné doklady: po dobu, ktorú ukladajú daňové predpisy.
• Prístupové tokeny: odstránime ich ihneď po odpojení účtu.
• Údaje načítané z prepojených účtov: kým existuje váš účet vo Vorde, alebo kým nás nepožiadate o ich vymazanie.
• Prevádzkové záznamy: spravidla do 90 dní.

12. Ako požiadať o vymazanie údajov

Údaje z prepojených účtov aj údaje o vašom účte dáte vymazať takto:

• Odpojte účet vo Vorde: Nastavenia, Integrácie, Odpojiť. Prístupový token zmažeme okamžite a Vorda k účtu stratí prístup.
• Pošlite žiadosť na info@vorda.studio z e-mailu, ktorým sa do Vordy prihlasujete. Napíšte, či chcete vymazať údaje z konkrétneho prepojenia (Google alebo Meta), alebo celý účet. Údaje vymažeme do 30 dní a vymazanie vám potvrdíme e-mailom. Ponecháme len to, čo musíme uchovať zo zákona, napríklad faktúry.

Ak Vordu odstránite v nastaveniach Facebooku alebo účtu Google, prístupový token prestane platiť okamžite. O vymazanie údajov, ktoré sme predtým načítali, požiadajte e-mailom, ako je opísané vyššie.

13. Vaše práva

Ak sa na vás vzťahuje GDPR, máte právo:

• vedieť, aké údaje o vás spracúvame, a získať k nim prístup,
• dať nesprávne údaje opraviť,
• žiadať vymazanie,
• žiadať obmedzenie spracúvania,
• dostať svoje údaje v strojovo čitateľnej podobe a preniesť ich inam,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
• kedykoľvek odvolať súhlas tam, kde sme oň žiadali.

Napíšte na info@vorda.studio a ozveme sa najneskôr do jedného mesiaca. Ak s našim postupom nebudete spokojní, môžete sa obrátiť na dozorný úrad vo svojej krajine. Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

14. Cookies

Používame len nevyhnutné cookies, bez ktorých by sa nedalo prihlásiť a udržať prihlásenie. Slúžia na udržanie relácie, bezpečnosť, zapamätanie zvoleného kontextu (ktorú značku a klienta máte otvoreného) a zapamätanie jazyka, ktorý si na webe vyberiete. Jazyk sa ukladá až vtedy, keď ho sami zvolíte, nie pri príchode.

Nepoužívame reklamné ani sledovacie cookies tretích strán a nespájame vaše správanie na našom webe s reklamnými profilmi. Preto sa vás na súhlas s cookies nepýtame; na nevyhnutné cookies sa nevyžaduje.

Cookies viete zmazať v nastaveniach prehliadača. Po zmazaní vás služba odhlási.

15. Zmeny tohto dokumentu

Dokument budeme aktualizovať, keď sa zmení to, čo opisuje, napríklad keď pribudne dodávateľ. Pri podstatnej zmene vás upovedomíme e-mailom alebo v aplikácii. Vždy platí znenie s dátumom účinnosti uvedeným hore.

· Kontakt

Nydrok LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste R
87110 Albuquerque, New Mexico
Spojené štáty americké
EIN: 36-5152970

info@vorda.studio · +1 505 348 6365